2. Cibles : à qui est destinée votre solution numérique
Lorsque nous créons de nouveaux outils numériques, la cible s’avère l’autre point essentiel. C’est du profil de l’usager que dépendra le mode de communication utilisé. La solution imaginée peut dépendre de l’âge des utilisateurs, de leur sexe ou de leur besoin. De même, un logiciel intégré en interne, pour vos salariés, ne répond pas aux mêmes exigences qu’une application pour vos clients. Enfin, vous avez peut-être besoin d’un outil vous permettant une interaction avec un fournisseur ou une administration, ce qui demandera adaptation particulière.